眾人為秤,心明如鏡,半兩之差,天壤之別。
做生意,講究「誠信」,做人豈不如此?
我買服務
●一個炎熱的午後,穿著汗衫滿身汗味的老農夫伸手推
開厚重的汽車展示中心玻璃門,迎面立刻走來笑容可掬
的銷售員小姐,客氣地詢問老農夫:
“老闆,我能為您做什麼嗎?”
老農夫靦腆著:“不用,只是外面天氣熱,我剛好路過
想進來吹吹冷氣,馬上就走了。”
小姐聽完後親切地說:“就是啊,今天實在很熱,氣象
局說有攝氏36度呢,您一定熱壞了,讓我幫您倒杯水
吧。”接著請老農夫坐在柔軟豪華的沙發上休息。
可是,我們種田人衣服不太乾淨,會弄髒你們的沙發。
小姐邊倒水邊笑著說:有什麼關係,沙發就是給人坐
的,否則買它幹什麼?
喝完冰涼的茶水,老農夫閒著沒事走向展示中心內
的新貨車東瞧瞧、西看看。這時,櫃檯小姐走了過來:
這款車很有力哦,要不要幫您介紹一下?
”“不要!不要!”“你別誤會,我可沒錢買,種田人
也用不到這種車。”
“不買沒關係,以後有機會您可以幫我們介紹啊。”
於是詳細耐心將貨車性能逐一解說。
聽完,老農夫突然從口袋拿出一張皺巴巴的紙,交
給小姐,並說:“這些是我要訂的車型和數量,請妳幫
我處理一下。”銷售員小姐詫異地接過來一看,老農夫
一次要訂8台貨車,連忙緊張說:
“老闆,您一次訂這麼多車,我們經理不在,我必須找
他回來和您談,同時也要安排您先試車……”老農夫語
氣平穩地說:“不用找妳們經理了,我本來是種田的,
由於投資了貨運生意需要買一批貨車,但我對車子外
行,買車簡單,最擔心的是車子的售後服務及維修,我
獨生子教我用這個笨方法來試探每一家汽車公司。這幾
天走遍了幾家,每當我穿著同樣舊汗衫進到汽車銷售
廠,同時表明我沒有錢買車時都受到冷落……只有妳,
還那麼熱心地接待,為我服務……”
對不起是一種真誠,
沒關係是一種風度,
如果你付出了真誠,卻得不到風度,
那只能說明對方的無知與粗俗!
唐.布袋→
手把青秧插滿田,低頭便見水中天;
六根清淨方為道,退步原來是向前。
華爾道夫飯店
●一個風雨交加的夜晚,一對老夫婦走進一間旅館的
大廳,想要住宿一晚。旅館的夜班服務生說:「十分
抱歉,今天的房間已經被早上來開會的團體訂滿了。
可是我真無法想像你們要如何置身風雨中,還是
我的房間今晚讓給你們,如何呢?它雖然不是豪華的
套房,但還是蠻乾淨的,因為我要值班,我可以待在
辦公室休息。」這位年輕人很誠懇的提出這個建議。
風雨實在太大,老夫婦大方的接受了他的建議,並對
造成服務生的不便致歉。隔天,雨過天晴,老先生要
前去結帳時,櫃台仍是昨晚的這位服務生,依然親切
的說:「昨天您住的房間並不是飯店的客房,所以我
不會收您的錢,也希望您與夫人昨晚睡得安穩!」老
先生點頭稱讚:「你是每個旅館老闆夢寐以求的員工,
或許改天我可以在紐約幫你蓋棟旅館。」服務生懷疑
的笑一笑。
幾年後,他收到一封掛號信,信中說到了那個風
雨夜晚所發生的事,另外還附一張邀請函和一張紐約
的來回機票,邀請他到紐約一遊。
在抵達曼哈頓幾天後,服務生在第5街及34街的路
口遇到了這位當年的老夫婦旅客,路口正矗立著一棟
華麗的新大樓。
老先生說:「這是我為你蓋的旅館,希望你來為我經
營,好嗎?」服務生覺得驚奇莫名,他說話突然變得
結結巴巴:「你是不是有什麼條件?你為什麼選擇我
呢?你到底是誰?」
「我叫做 威廉.阿斯特(William Waldorf Astor),
我沒有任何條件,我說過,你正是我夢寐以求的員工。」
這棟旅館就是華爾道夫飯店(Waldorf),在1931
年啟用,是紐約極致尊榮的地位象徵,也是各國高層
政要造訪紐約下榻的首選。當時接下這份工作的服務
生就是喬治‧波特(George Boldt),一位奠定華爾道夫
世紀地位的推手。
所以說:
福報不必求,行善自然有[隨喜]。
好運不求改,該來自然來[隨緣]。
如古德偈曰:
富貴貧困各有因,夙緣分定莫強求;
未曾下得春時種,空守荒田望秋收。
~水雲~ |
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